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Plateforme de services à domicile au Sénégal
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'inscription et l'activité des prestataires sur la plateforme TPP — Toute Prestation à Portée, accessible via l'application web et mobile TPP. En soumettant votre candidature, vous acceptez sans réserve l'intégralité des présentes CGU.
TPP applique le modèle de rémunération suivant sur chaque prestation validée et encaissée :
Pour les prestataires ayant atteint le statut Gold (50+ prestations validées) : 96 % / 4 %.
Pour les prestataires ayant atteint le statut Platinum (150+ prestations validées) : 97 % / 3 %.
La commission est automatiquement déduite lors du virement vers le portefeuille du prestataire, après validation de la prestation par le client.
Pour être accepté comme prestataire sur TPP, le candidat doit :
TPP se réserve le droit de refuser toute candidature sans avoir à en justifier les motifs.
Le prestataire s'engage Ă :
Le paiement des prestations est encaissé par TPP via Orange Money, Wave ou carte bancaire. Les fonds sont conservés en escrow sécurisé jusqu'à validation de la prestation par le client.
Le virement vers le portefeuille du prestataire intervient dans un délai de 24 heures après la validation. Le prestataire peut retirer ses fonds vers son compte Orange Money ou Wave à tout moment, sans frais, à partir d'un solde minimum de 1 000 FCFA.
À la fin de chaque prestation, le client attribue une note de 1 à 5 étoiles et peut laisser un commentaire. Ces évaluations sont publiques et influencent la visibilité du prestataire dans les résultats de recherche. En cas de litige sur une évaluation, le prestataire peut contacter le support TPP dans les 48 heures suivant la publication.
TPP peut suspendre ou résilier le compte d'un prestataire en cas de :
En cas de résiliation, le solde disponible dans le portefeuille est versé au prestataire sous 7 jours ouvrables.
Les données collectées lors de l'inscription (identité, contact, documents) sont utilisées exclusivement pour la gestion du compte prestataire et la mise en relation avec les clients. Elles ne sont ni vendues ni transmises à des tiers sans consentement explicite. Conformément à la loi sénégalaise n°2008-12 sur la protection des données personnelles, le prestataire dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant support@tpp.sn.
TPP est une plateforme de mise en relation. La plateforme n'est pas responsable de la qualité des prestations réalisées, des dommages matériels ou corporels survenant lors d'une intervention, ni des litiges entre prestataires et clients. Il est recommandé au prestataire de souscrire une assurance responsabilité civile professionnelle.
Les présentes CGU sont soumises au droit sénégalais. En cas de litige entre TPP et un prestataire, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable dans un délai de 30 jours. À défaut, le litige sera porté devant les juridictions compétentes de Dakar, Sénégal.
TPP se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les prestataires seront notifiés par email ou notification in-app au moins 15 jours avant l'entrée en vigueur des nouvelles dispositions. La poursuite de l'utilisation de la plateforme après cette période vaut acceptation des nouvelles CGU.